Obchodní podmínky

Účinnost od: 29. 8. 2025

1) Identifikace prodávajícího

Lingwish School s.r.o., IČO: 23123770
Sídlo: Na Radosti 486/55, 155 21 Praha-Zličín
E-mail: info@lingwishschool.cz, Tel.: +420 778 983 577
(dále jen „Prodávající")

2) Předmět

Tyto podmínky upravují nákup jazykových lekcí a souvisejících služeb (online i prezenčních) přes web www.lingwishschool.cz (dále „Služby") mezi Prodávajícím a fyzickou/právnickou osobou (dále „Zákazník").

3) Uživatelský účet

Registrací vzniká účet chráněný heslem. Zákazník je povinen zachovat přístupové údaje v tajnosti a uvádět pravdivé údaje. Porušení pravidel může vést k omezení účtu.

4) Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku odešleš přes web; před odesláním zkontroluješ rekapitulaci. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky/přijetí platby. Informace o objednávce obdržíš e-mailem.

5) Cena a platby

Ceny jsou v Kč a zpravidla včetně DPH (je-li účtováno). Podporujeme dostupné metody plateb (platební karta/převod/online brána). Daňový doklad vystavíme elektronicky.

6) Dodání služby

• Online lekce / přístup do kurzu: přístupové údaje obvykle ihned po úhradě; termíny dle kalendáře/rozvrhu.
• Prezenční lekce: místo a čas dle harmonogramu; Prodávající si vyhrazuje změnu lektora/termínu z provozních důvodů (s včasnou informací a náhradním termínem).

7) Změny a zrušení lekcí

• Zákazník může omluvit účast dle pravidel kurzu (pokud jsou stanovena). Při zrušení ze strany Prodávajícího nabídneme náhradní termín, případně poměrnou refundaci.
• U dlouhodobých kurzů mohou být stanoveny pro-rata refundace; konkrétní pravidla budou uvedena u kurzu (sazby storna, termíny omluv).

8) Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• U služeb zakoupených online má spotřebitel právo odstoupit do 14 dnů od uzavření, pokud nebyly zcela poskytnuty; pokud začneme poskytovat na vlastní žádost/po souhlasu před uplynutím lhůty, hradí spotřebitel poměrnou část.
• Výjimky: právo odstoupit se nevztahuje na poskytování volnočasové činnosti s konkrétním datem/termínem (§ 1837 písm. j) OZ) – typicky jednorázové lekce/workshopy s pevně stanoveným termínem, a na digitální obsah dodaný bez hmotného nosiče, pokud byl zpřístupněn se souhlasem před uplynutím lhůty.
• Pro uplatnění pošli jednostranné prohlášení na info@lingwishschool.cz. Vracení plateb probíhá stejným způsobem, jakým byla provedena úhrada, není-li domluveno jinak.

9) Reklamační řád

• Vady služby (např. odpadlá lekce bez náhrady) reklamuj bez zbytečného odkladu na info@lingwishschool.cz.
• Náprava: náhradní plnění, sleva nebo poměrná refundace. O vyřízení informujeme do 30 dnů.

10) Ochrana osobních údajů

Zpracování údajů se řídí dokumentem Privacy Policy a Informace o GDPR.

11) Duševní vlastnictví

Materiály kurzů (texty, videa, prezentace) jsou chráněny. Jsou určeny pouze pro osobní studium Zákazníka a nesmí být šířeny bez souhlasu.

12) Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), www.coi.cz.

13) Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí českým právem. Neplatnost části podmínek neovlivní zbytek. Aktuální znění je zveřejněno na webu a nahrazuje předchozí verze.