Zásady ochrany osobních údajů

Účinnost od: 29. 8. 2025

1) Kdy a jaké údaje zpracováváme

Zpracováváme údaje, které nám sdělíš při:

• registraci a nákupu lekcí (jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační údaje, zvolený kurz, platební údaje přes platební bránu),
• uživatelském účtu (historie nákupů/rezervací, přiřazené lekce, certifikáty),
• komunikaci (e-maily, formuláře podpory),
• plnění zákonných povinností (účetní doklady),
• analytice webu a marketingu (cookies a online identifikátory – podrobně viz Cookie Policy).

Zvláštní kategorie (citlivé) údajů nezpracováváme; u dětí zpracováváme jen nezbytné údaje pro přihlášení do kurzů a komunikaci s rodičem/zákonným zástupcem.

2) Účely a právní základy

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): registrace, nákup lekcí, poskytování služeb, správa účtu.
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): účetnictví, daňové povinnosti.
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): bezpečnost webu, prevence podvodů, základní statistiky návštěvnosti v agregované podobě, přiměřená komunikace se zákazníky.
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): marketingové cookies, newslettery (pokud nejsi naším zákazníkem), volitelné profilování.

3) Doba uchování

• Smluvní a účetní data: 10 let od konce účetního období.
• Uživatelský účet: po dobu trvání účtu; při zrušení do 30 dnů anonymizujeme/mažeme, není-li povinnost uchovat déle.
• Marketingové souhlasy: do odvolání.
• Cookies: podle kategorií a lhůt v Cookie Policy.

4) Příjemci a zpracovatelé

IT/hosting, e-mailing/CRM, platební brány, účetní, poskytovatelé analytiky (např. Google Analytics), nástroje pro UX měření (např. Microsoft Clarity), reklamní platformy (např. Meta) – jen v rozsahu nutném pro daný účel a vždy na základě smlouvy o zpracování.

Přenosy mimo EU/EHP mohou nastat (např. u Google/Microsoft/Meta) – využíváme standardní smluvní doložky a doplňková opatření.

5) Práva subjektů údajů

Máš právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost, námitku (u oprávněného zájmu/marketingu) a právo odvolat souhlas.

Stížnost můžeš podat u ÚOOÚ (www.uoou.cz).

Kontakt pro uplatnění práv: info@lingwishschool.cz. Pověřence pro ochranu osobních údajů nemáme ustanoveného.

6) Bezpečnost

Používáme technická a organizační opatření (šifrování, řízení přístupů, logování, zálohy). Přístup k údajům mají jen poučené osoby.

7) Změny

Zásady můžeme aktualizovat, novou verzi zveřejníme na webu s novým datem účinnosti.